Pedidos y Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos en península se entregan en 24-48 horas laborables. Los pedidos realizados antes de las 12:00h se procesan el mismo día. Para Baleares 3-5 días y Canarias 5-7 días.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 69€ (IVA incluido) en península. Para pedidos inferiores, el coste es de 4,95€.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.
¿Cuál es el pedido mínimo?
No hay pedido mínimo. Puedes comprar desde una sola unidad.
Productos y Precios
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados incluyen IVA (21%). También se muestra el precio sin IVA para empresas.
¿Ofrecéis descuentos por volumen?
Sí. Para pedidos grandes ofrecemos precios especiales. Contacta con nosotros o solicita una cuenta de empresa.
¿Puedo pedir presupuesto para mi empresa?
Por supuesto. Solicita tu cuenta de empresa y recibirás precios especiales y facturación personalizada en 24h.
¿Los productos tienen garantía?
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años. Los de electrónica cuentan además con garantía del fabricante.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver cualquier producto sin justificación.
¿Cómo solicito una devolución?
Envía un email a info@ofistock.com con tu número de pedido. Te enviaremos instrucciones en menos de 24h.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Procesamos el reembolso en 3-5 días laborables por el mismo método de pago original.
¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Contacta inmediatamente. Gestionamos el reenvío o reembolso sin coste alguno.
Formas de Pago
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y contrareembolso (+3€). Empresas: domiciliación bancaria a 30/60 días.
¿Es seguro comprar en OfiStock?
Sí. Web con certificado SSL, pagos con 3D Secure. Nunca almacenamos datos de tarjeta.
Cuenta y Facturación
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Pero una cuenta te permite consultar pedidos y acceder a ofertas.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Todas las compras generan factura automática. Descárgala desde Mi cuenta → Pedidos.
¿Qué ventajas tiene la cuenta de empresa?
Precios sin IVA, descuentos por volumen, facturación a 30/60 días, gestor personal y envío prioritario.
Otros
¿Tenéis tienda física?
Operamos exclusivamente online, lo que nos permite ofrecer los mejores precios.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Teléfono: 900 000 000 (L-V 9:00-18:00), Email: info@ofistock.com, WhatsApp: botón en la web.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Actualmente enviamos a toda España. Para otros países de la UE, contáctanos para presupuesto personalizado.